FarmerClips is a marketplace. Farmers sell their own produce to you directly. This page explains what happens to your money if an order is cancelled or something goes wrong.
These rules cover payments made in the app (UPI, card or net banking, processed by Razorpay). Cash paid to the farmer on delivery or pickup does not pass through FarmerClips, so refunds for cash orders are settled directly between you and the farmer.
You can cancel an order from the Orders tab until the farmer sends it. The farmer can also cancel. If you paid in the app, the full amount is refunded automatically to the same UPI account, card or bank account. Banks usually take 5 to 7 working days to show the refund.
If you choose to pay in the app but do not finish paying within 30 minutes, the order cancels itself and nothing is charged. If money leaves your account after that, it is refunded in full automatically.
If produce you paid for in the app arrives damaged, wrong or missing, tell the farmer in the in-app chat and email us within 48 hours of receiving it, with your order number and photos. We look into it, and if the problem is confirmed we refund the affected amount to your original payment method. Fresh produce accepted in good condition cannot be returned.
You pay only the price of the produce and the farm's delivery fee, if there is one. The FarmerClips service fee (2.5%) comes out of the farmer's share and is never added to your bill.
FarmerClips ఒక మార్కెట్. రైతులు తమ పంటను నేరుగా మీకు అమ్ముతారు. ఆర్డర్ రద్దయితే లేదా ఏదైనా సమస్య వస్తే మీ డబ్బుకు ఏమవుతుందో ఈ పేజీ వివరిస్తుంది.
ఈ నియమాలు యాప్లో చేసిన చెల్లింపులకు (UPI, కార్డ్ లేదా నెట్ బ్యాంకింగ్, Razorpay ద్వారా) వర్తిస్తాయి. డెలివరీ లేదా పికప్ సమయంలో రైతుకు ఇచ్చే నగదు FarmerClips ద్వారా వెళ్ళదు, కాబట్టి నగదు ఆర్డర్ల రీఫండ్ మీకు మరియు రైతుకు మధ్య నేరుగా జరుగుతుంది.
రైతు ఆర్డర్ పంపే వరకు మీరు "ఆర్డర్లు" ట్యాబ్ నుండి రద్దు చేయవచ్చు. రైతు కూడా రద్దు చేయవచ్చు. మీరు యాప్లో చెల్లించి ఉంటే, పూర్తి మొత్తం అదే UPI ఖాతాకు, కార్డుకు లేదా బ్యాంకు ఖాతాకు ఆటోమేటిక్గా తిరిగి వస్తుంది. బ్యాంకులో కనిపించడానికి సాధారణంగా 5 నుండి 7 పని దినాలు పడుతుంది.
యాప్లో చెల్లిస్తానని ఎంచుకుని 30 నిమిషాల్లో చెల్లింపు పూర్తి చేయకపోతే, ఆర్డర్ దానంతట అదే రద్దవుతుంది, ఏమీ కట్ అవ్వదు. ఆ తర్వాత మీ ఖాతా నుండి డబ్బు కట్ అయితే, పూర్తిగా ఆటోమేటిక్గా తిరిగి వస్తుంది.
యాప్లో చెల్లించిన పంట పాడైపోయి, తప్పుగా లేదా తక్కువగా వస్తే, అందుకున్న 48 గంటల్లోపు యాప్ చాట్లో రైతుకు చెప్పండి, ఆర్డర్ నంబర్ మరియు ఫోటోలతో మాకు ఈమెయిల్ చేయండి. మేము పరిశీలించి, సమస్య నిజమైతే ఆ మొత్తాన్ని మీరు చెల్లించిన విధానానికే తిరిగి ఇస్తాము. మంచి స్థితిలో తీసుకున్న తాజా పంటను తిరిగి ఇవ్వలేరు.
మీరు పంట ధర మరియు ఫామ్ డెలివరీ ఫీజు (ఉంటే) మాత్రమే చెల్లిస్తారు. FarmerClips సర్వీస్ ఫీజు (2.5%) రైతు వాటా నుండి తీసుకోబడుతుంది, మీ బిల్లుకు ఎప్పుడూ కలపబడదు.
FarmerClips एक बाज़ार है। किसान अपनी उपज सीधे आपको बेचते हैं। यह पेज बताता है कि ऑर्डर रद्द होने या कोई गड़बड़ होने पर आपके पैसों का क्या होता है।
ये नियम ऐप में किए गए भुगतान (UPI, कार्ड या नेट बैंकिंग, Razorpay के ज़रिए) पर लागू होते हैं। डिलीवरी या पिकअप पर किसान को दिया गया नकद FarmerClips से होकर नहीं जाता, इसलिए नकद ऑर्डर का रिफ़ंड आपके और किसान के बीच सीधे तय होता है।
किसान के ऑर्डर भेजने तक आप "ऑर्डर" टैब से उसे रद्द कर सकते हैं। किसान भी रद्द कर सकता है। अगर आपने ऐप में भुगतान किया था, तो पूरी रकम अपने आप उसी UPI खाते, कार्ड या बैंक खाते में वापस आ जाती है। बैंक में दिखने में आमतौर पर 5 से 7 कामकाजी दिन लगते हैं।
अगर आप ऐप में भुगतान चुनते हैं लेकिन 30 मिनट में भुगतान पूरा नहीं करते, तो ऑर्डर अपने आप रद्द हो जाता है और कुछ नहीं कटता। अगर उसके बाद आपके खाते से पैसे कटते हैं, तो वे अपने आप पूरे वापस आ जाते हैं।
अगर ऐप में भुगतान की गई उपज खराब, गलत या कम आती है, तो मिलने के 48 घंटे के अंदर ऐप चैट में किसान को बताएं और ऑर्डर नंबर व फ़ोटो के साथ हमें ईमेल करें। हम जांच करेंगे, और समस्या सही पाए जाने पर उतनी रकम आपके भुगतान के तरीके में वापस कर देंगे। अच्छी हालत में ली गई ताज़ी उपज वापस नहीं होती।
आप सिर्फ़ उपज की कीमत और फ़ार्म का डिलीवरी शुल्क (अगर हो) देते हैं। FarmerClips का सेवा शुल्क (2.5%) किसान के हिस्से से कटता है, आपके बिल में कभी नहीं जुड़ता।
Contact: hello.farmerclips@farmerclips.com